A VestLue preza pela transparência, qualidade e satisfação dos seus clientes. Por isso, criamos uma política de troca e devolução simples e justa.
🔁 Trocas e Devoluções por Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que:
O produto esteja sem uso, sem lavagem, sem odores e sem sinais de desgaste;
A peça esteja com etiquetas fixadas e na embalagem original.
📦 Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, a solicitação pode ser feita em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento. Após análise, o cliente poderá optar por:
Troca por outro produto;
Vale-compra;
Reembolso do valor pago.
🚫 Itens que Não Aceitamos Troca ou Devolução
Produtos usados ou lavados;
Produtos danificados por mau uso;
Solicitações fora dos prazos informados.
💰 Reembolso
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição;
Em compras via cartão de crédito, o estorno seguirá as regras da administradora do cartão;
Em compras via PIX, o valor será devolvido para a conta do titular da compra.
📧 Como Solicitar
Para solicitar troca ou devolução, envie um e-mail para:
No e-mail, informe:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da troca ou devolução;
Fotos do produto (se houver defeito).
Nossa equipe retornará com as instruções em até 2 dias úteis
